Dönüşüm takibi
Dönüşüm takibi, reklamdan gelen kişinin form doldurma, arama, mesaj veya satın alma gibi değerli bir eylemi tamamladığında bunun reklam platformuna ve analiz aracına doğru kaydedilmesidir. Doğru ölçüm olmadan reklam sistemleri yanlış hedefe optimize olur ve bütçe kararları tahmine dayanır. Bu yüzden çoğu hesapta işe ölçümden başlarız.
Çalışma biçimimiz
Hangi eylemlerin dönüşüm olarak sayıldığını, etiketlerin doğru tetiklenip tetiklenmediğini, aynı dönüşümün birden çok kez sayılıp sayılmadığını ve reklam platformlarının hangi veriyle optimize olduğunu inceleriz.
Google Analytics 4, Google Etiket Yöneticisi, Google Ads dönüşüm etiketleri ve gelişmiş dönüşümler, Meta pikseli ve Dönüşüm API'si, gerektiğinde sunucu tarafı etiketleme ve çerez onay yönetimi.
Platformlardaki dönüşüm sayıları ile sizin kayıtlarınızdaki gerçek talep ve satışların karşılaştırmasına göre. Fark varsa nedenini bulur, eksik veya mükerrer ölçümü düzeltiriz.
Rehber
Dönüşüm takibi, web sitenizde veya uygulamanızda gerçekleşen değerli eylemlerin, yani form gönderimi, telefon araması, WhatsApp mesajı, sepete ekleme veya satın alma gibi adımların ölçülmesidir. Bu veriler Google Ads ve Meta gibi reklam platformlarına aktarılır. Platformlar teklif ve hedeflemeyi bu veriye göre yapar; ölçüm ne kadar doğruysa reklam sistemi o kadar doğru kişiye optimize olur.
Reklam veriyor ama hangi kampanyanın müşteri getirdiğini bilmiyorsanız, platformdaki dönüşüm sayısı satışlarınızla uyuşmuyorsa veya otomatik teklif stratejileri beklenen sonucu vermiyorsa önce ölçümü düzeltmek gerekir. Yeni bir siteye geçerken ve yeni kampanya açmadan önce de ölçüm kurulumu ilk iştir.
Henüz hiç trafik ve talep yoksa karmaşık bir ölçüm altyapısı kurmak erken olabilir; temel dönüşüm etiketleri bu aşamada yeterlidir. Sunucu tarafı etiketleme gibi ek katmanları, reklam bütçesi ve veri hacmi bunu gerektirdiğinde öneririz.
Maliyeti ölçülecek eylem sayısı, site altyapınız, kullanılan reklam platformları ve sunucu tarafı etiketleme ihtiyacı belirler. Kurulum tek seferlik bir iştir; sunucu tarafı etiketlemede barındırma için ayrıca aylık bir altyapı gideri oluşur. Ölçüm bakımı, reklam yönetimi kapsamına dahil edilebilir.
Google Analytics 4 ile site davranışını, Google Etiket Yöneticisi ile etiketleri, Google Ads gelişmiş dönüşümler ile Google tarafındaki ölçümü, Meta pikseli ve Dönüşüm API'si ile Meta tarafındaki ölçümü kurarız. Tarayıcı kısıtlamaları ve reklam engelleyiciler nedeniyle kaybolan veriyi azaltmak için sunucu tarafı etiketleme kullanılabilir.
Ölçüm verileri kişisel veri içerebilir. Bu yüzden çerez onayını ziyaretçiye açık biçimde sorar, onay vermeyen ziyaretçide reklam çerezlerini çalıştırmaz, e-posta ve telefon gibi bilgileri platformlara yalnızca karma (hash) biçiminde ve hukuki dayanağıyla aktarırız. Aydınlatma metninizin ölçüm kurulumunuzla uyumlu olması gerekir; hukuki değerlendirmeyi hukuk danışmanınızla birlikte yaparız.
Ölçüm doğru değilse daha çok reklam, daha çok tahmin demektir. Google Ads ve Meta reklamları otomatik teklif sistemleri dönüşüm verisiyle öğrenir; eksik veya mükerrer veri sistemi yanlış kişilere yönlendirir. Bütçeyi artırmadan önce ölçümün sağlam olduğundan emin oluruz.
Sık sorulanlar
Hayır. Google Analytics 4 sitenizdeki davranışı analiz eden bir araçtır; Google Ads dönüşümleri ise reklam sisteminin teklif verirken kullandığı ölçümdür. GA4'teki bir olay Google Ads'e içe aktarılabilir ya da Google Ads'in kendi etiketiyle ölçülebilir. İkisini aynı anda birincil dönüşüm olarak kullanmak aynı eylemi iki kez saydırabilir; kurulumda bunu netleştiririz.
Meta pikseli tarayıcıda çalışır; tarayıcı kısıtlamaları, reklam engelleyiciler ve onay tercihleri nedeniyle bazı dönüşümler kaydedilemez. Dönüşüm API'si aynı olayları sunucunuzdan doğrudan Meta'ya gönderir. Piksel ve Dönüşüm API'si birlikte ve tekilleştirme ayarıyla kullanıldığında ölçüm daha eksiksiz olur.
Evet. Sitedeki telefon numarasına ve WhatsApp butonuna tıklamalar olay olarak ölçülür; Google Ads'te arama öğeleriyle reklamdan doğrudan gelen aramalar da raporlanabilir. Görüşmenin satışa dönüp dönmediğini ise CRM veya satış kayıtlarınızla eşleştirerek ölçeriz.
Mevcut durumunuzu inceleyip neyin, hangi sırayla yapılması gerektiğini gerekçesiyle paylaşalım.
Aklınıza takılanı sorun
Cevaplar atölyemizin 101 rehberinden gelir; sorunuz hiçbir yere gönderilmez.
Sorunuz:
Akın Reklam rehberinden
Durumunuza özel bir cevap mı gerekiyor? WhatsApp’tan sorun ya da formla yazın.
Sorunuz:
Bu soruya rehberlerimizde hazır bir cevap bulamadık. Sorunuzu biraz daha ayrıntılı yazabilir ya da doğrudan bize sorabilirsiniz.
Sorunuz:
Rehberlerde aranıyor…